مرحبًا بك في MuchMy.com! توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني على https://muchmy.com أو عند استخدامك أي من منتجاتنا أو خدماتنا (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").
باستمرارك في استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على طريقتنا في التعامل مع البيانات، يُرجى عدم استخدام الخدمات.
1. حول هذه السياسة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي خدماتنا، بما في ذلك الزوار والمستخدمين المسجلين والعملاء. وتهدف إلى إعلامك بما نقوم بجمعه من بيانات، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، والحقوق التي تملكها فيما يخص معلوماتك الشخصية.
2. المعلومات التي نجمعها
أ) المعلومات التي تختار مشاركتها
عند قيامك بعملية شراء، أو تسجيل حساب، أو التواصل مع فريق الدعم، قد يُطلب منك تقديم:
- اسمك الكامل
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- عناوين الفوترة والشحن
- تفاصيل الطلب وتأكيد الدفع
- بيانات الحساب في حال قمت بإنشائه (اسم المستخدم، كلمة المرور)
- أي رسائل أو ملفات تشاركها مع خدمة العملاء
ب) المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند استخدامك لموقعنا، نقوم بجمع بعض البيانات تلقائيًا لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام خدماتنا، مثل:
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- نوع المتصفح وعنوان IP
- الصفحات التي تزورها ومدة بقائك فيها
- النقرات، التمرير، ومسارات التصفح
- الموقع الجغرافي العام المستخلص من اتصالك
يتم جمع هذه البيانات عادةً من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل.
ج) البيانات من مصادر أخرى
قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من مصادر أخرى لمساعدتنا في تنفيذ طلبك أو تقديم خدماتنا، مثل:
- مزودي الدفع (مثل معالجي البطاقات)
- شركات الشحن واللوجستيات
- منصات خدمة العملاء
- مزودي خدمات التحليلات والتسويق مثل Eaglecart
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة تتعلق بتشغيل أعمالنا وخدمتك بشكل أفضل والامتثال للقوانين، ومنها:
- معالجة وتسليم طلباتك
- إدارة حسابك وتفضيلاتك
- الرد على استفساراتك أو ملاحظاتك
- إرسال التحديثات أو الإشعارات الهامة
- كشف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام
- تحليل أنماط الاستخدام وتحسين موقعنا
- تقديم عروض ترويجية أو إعلانات ذات صلة بك (فقط إذا كان ذلك قانونيًا)
4. ملفات تعريف الارتباط وأدوات مماثلة
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم وضعها على جهازك لتحسين تجربتك. فهي تساعدنا في تذكّر التفضيلات، وتتبع الاستخدام، وتخصيص زيارتك. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح.
كما نتعاون مع شركاء مثل Eaglecart الذين قد يستخدمون ملفات تعريف الارتباط لتشغيل بعض ميزات المتجر. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Eaglecart.
5. مشاركة المعلومات الشخصية
نشارك بياناتك فقط عند الحاجة لتقديم الخدمات أو للامتثال للمتطلبات القانونية. وقد تتم مشاركتها مع:
- مزودي الخدمة: مثل معالجي الدفع، وشركات التوصيل، ومنصات الاستضافة
- شركاء الأعمال: لتقديم عروض مشتركة أو دمج تقنيات
- الجهات التنظيمية: عند الطلب بموجب القانون أو الإجراءات القانونية
- الشركات التابعة: ضمن شركتنا الأم أو الشركات ذات الصلة لأغراض تشغيلية
- بموافقتك: لأغراض تسويقية أو اجتماعية تختار الاشتراك فيها
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشارك معلومات حساسة دون إذن صريح منك.
6. الاحتفاظ بالبيانات والأمان
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، إدارة الحساب، الامتثال للقوانين، أو تسوية النزاعات.
نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة 100٪. يُرجى دائمًا حماية بيانات الدخول الخاصة بك والتواصل معنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك تعرض للاختراق.
7. حقوقك المتعلقة بالخصوصية
اعتمادًا على موقعك الجغرافي، قد تكون لديك الحقوق التالية:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح معلومات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك
- سحب الموافقة على معالجة البيانات
- نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر
- إلغاء الاشتراك من أنواع معينة من التسويق
يمكنك تقديم طلب من خلال التواصل معنا على muchmyae@gmail.com. قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب.
8. البريد الإلكتروني وتفضيلات الاتصال
قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني تتعلق بطلباتك، أو نشاط حسابك، أو استفسارات الدعم. يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في الرسالة. ستظل الرسائل المتعلقة بالمعاملات تُرسل حسب الحاجة.
9. الروابط الخارجية
قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع خارجية لا نتحكم بها. نحن غير مسؤولين عن كيفية جمع تلك المواقع لبياناتك أو استخدامها. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
10. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع بيانات من القُصّر عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم لنا بيانات، يُرجى التواصل معنا لحذفها.
11. الزوار الدوليون
إذا كنت تستخدم خدماتنا من خارج بلدك، فيُرجى العلم بأن بياناتك قد تُخزن أو تُعالج في دولة أخرى. عند الضرورة، نقوم بتنفيذ ضمانات قانونية لحماية البيانات أثناء النقل الدولي، مثل الشروط التعاقدية القياسية.
12. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو رغبت في ممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا: